RTRafael TeixeiraDiretor de RH · HR4Resultsmorno
Abriu o e-mail 3× e não agendou · Cadência JUR + SEO
Conectar no LinkedInmensagem pronta para copiar
Enviar WhatsApptexto pronto
LPH Touch e Telefonia
Da página ao CRM, com a ligação no meio.
Quando você pede, o Touch lê a página aberta e põe a pessoa na sua base, com o número revelado na hora. Dali você liga, do painel ou da plataforma: a ligação é gravada e a IA entrega resumo, sentimento, objetivo e próximos passos, que vão direto para o CRM.
Extensão do Chrome · coletar é grátis · 1 crédito por número revelado · 1 crédito de Telefone por minuto
Coletar
1 clique
contato, CRM e touch de hoje
Achar número
1 crédito
por número revelado; coletar é grátis
Para ligar
0 abas
trocadas: o softphone abre no painel
Leituras da IA
4
resumo, sentimento, objetivo e próximos passos
Para o resumo chegar
10–40s
e você segue trabalhando
Minuto de ligação
1 crédito
de Telefone, cobrado pelo tempo
01 · Coletar
O Touch lê a página quando você pede.
Nada é lido antes do clique: o vendedor decide. Em Coletar lead, o Touch reconhece pessoa e empresa no LinkedIn, no site da empresa ou numa notícia; você confere e, em Confirmar coleta, o contato é criado, vai ao CRM e o touch de hoje entra na agenda. Precisa do telefone? Achar número revela na hora.
Agenda do dia
Os touches de hoje, ao lado de qualquer aba
O painel lateral do Chrome mostra o que cada lead pede hoje, canal por canal, e quanto do dia já foi feito. É dali que o vendedor trabalha, e é ali que a coleta entra.
- Abas Hoje, Amanhã e Semana, com a contagem de cada uma
- Anel de progresso do dia, com dias seguidos e pontos
- Card do lead com temperatura, sinal e as tarefas por canal: LinkedIn, WhatsApp e ligação
- Atalhos de teclado: Enter abre, D marca feito, X descarta, A adia
Coletar em qualquer página
No LinkedIn, no site da empresa ou numa notícia
Ao abrir o painel, o bloco Nesta página mostra só o endereço da aba: nada é lido antes do seu clique. Você decide quando coletar; aí o Touch lê a página, mostra quem encontrou e espera você confirmar.
- Coletar lead: o vendedor decide quando a página é lida
- Qualquer página: a IA lista as pessoas e empresas citadas, com a confiança de cada uma
- Site ou página de empresa: a ficha da empresa e os contatos sugeridos, da sua base e do enriquecedor
- Perfil do LinkedIn: pessoa e empresa prontas para Confirmar coleta, sem digitar nada
Achar número
Telefone e e-mail, com a origem e a confiança
Achar número revela os telefones e o e-mail da pessoa. Se ela ainda não foi coletada, coleta junto: contato, CRM e touch de hoje no mesmo clique.
- Celular e fixo, cada um com a origem do dado e a confiança, alta ou média
- E-mail verificado na mesma ficha
- 1 crédito por número revelado, com o saldo na hora
- Ligar agora, WhatsApp ou Copiar em cada linha
Já na sua base
Se o lead já é seu, o painel mostra onde ele está
Ao abrir o painel, o Touch consulta a sua base pelo endereço da página, sem ler o conteúdo dela. Se a pessoa já está lá, você vê a situação dela e segue dali, sem duplicar o contato.
- Cadência atual e o passo em que o lead está
- Último touch, o canal e o resultado
- Ligar, Criar touch ou ver no LPH, dali mesmo
- Sem contato duplicado: casa pelo LinkedIn, pelo e-mail ou por nome e domínio
CRM no mesmo clique
Contato, CRM e touch de hoje num clique só
Confirmar coleta cria o contato e a empresa no LPH, envia ao CRM integrado e põe o touch Ligar na agenda de hoje. Se o CRM não responder, nada se perde.
- Contato e empresa criados, ou vinculados se a empresa já existe
- Enviado ao CRM integrado, como o Pipedrive
- Touch Ligar criado para hoje, já na agenda
- CRM fora do ar: o envio fica na fila, reenvia sozinho e tem tentar agora
Resumo e gancho por IA
Quem é, o que mudou e por onde começar
Ao coletar, a IA resume quem é a pessoa e o momento da empresa, e sugere o gancho da abordagem. Depois da ligação, ela resume a conversa: veja no capítulo Ligar.
- Resumo com cargo, tempo de casa e o que mudou na empresa
- Gancho de abordagem para abrir a conversa
- Marcado como gerado por IA, com regenerar
em chamada
Achou o número? Ligue sem sair da página.
02 · Ligar
Ligue de dentro do LPH. A IA escreve o resto.
O softphone abre no painel do Touch e na plataforma, com um número da sua conta. A ligação é gravada e, enquanto acontece, o Radar mostra insights e sentimento ao vivo; quando você desliga, resumo, sentimento, objetivo e próximos passos vão para o histórico, para Conversas e para o CRM.
Softphone
Um softphone, duas casas
No Touch, ele abre como barra no rodapé do painel. Na plataforma, é uma pílula flutuante no canto da tela: expande ao clicar e fica fechada enquanto você navega.
- Liga do touch, da ficha do contato ou da conversa
- Mostra quem, o número discado e o seu número de origem
- Fechada, a pílula guarda nome, cronômetro, sentimento e Encerrar
- Durante a ligação, os outros Ligar ficam inativos
Em chamada
Só o que a chamada pede
Cronômetro, mudo, teclado e um campo de anotações, com o Radar logo acima dos controles. O que você escreve ali entra no resumo da ligação.
- Cronômetro da ligação em tempo real
- Gravando, com o raio vivo no rótulo do Radar
- Mudo e teclado a um clique
- Anotações livres que vão para o resumo
Radar em tempo real
A ligação lida enquanto acontece
Enquanto você fala, o Radar ouve a ligação e mostra só para você o que importa na hora: o sentimento, a próxima pergunta, a objeção com uma resposta sugerida, o sinal de compra e o que o objetivo do touch já cobriu. Funciona em qualquer lugar de onde você ligar: no Touch, na ficha do contato e em Conversas.
- Sentimento ao vivo, com a curva da ligação até ali
- Descoberta, objeção com resposta sugerida, sinal de compra e tom caindo
- Quanto cada um fala, com aviso quando você fala demais
- Só você vê: o cliente ouve apenas o aviso de gravação
Pós-ligação
Desligou, o resumo chega
De 10 a 40 segundos depois, o card pós-ligação abre no touch concluído, com a gravação e a transcrição. Você segue trabalhando enquanto a IA lê a ligação.
- Resumo gerado por IA, marcado como IA
- Sentimento: positivo, neutro ou negativo
- Objetivo do touch: alcançado, parcial ou não alcançado
- Próximos passos com Criar touch, já com dia e canal
Histórico
Toda ligação fica no histórico
A ligação vira evento na ficha do contato e entra em Conversas pelo canal Ligação, junto de e-mail e WhatsApp. Ligações humanas e dos agentes de voz aparecem na mesma thread.
- Canal Ligação na lista de Conversas
- Player da gravação e resumo direto na thread
- Humana e por IA lado a lado, cada uma com o seu glifo
- Ligar de novo sem sair da conversa
CRM
O CRM recebe sem ninguém digitar
Pronta a análise, o LPH envia ao CRM integrado uma atividade de ligação e uma nota com o resumo e os próximos passos. O envio é imediato; se você editar o resumo, a nota é atualizada.
- Atividade de ligação + nota no CRM integrado
- Resumo e próximos passos da IA dentro da nota
- Editar o resumo atualiza a nota
- Evento na timeline do contato, com a duração
Desfechos
Não atendeu? O próximo passo já vem sugerido
Não atendeu, caixa postal, ocupado ou número inválido: o touch recebe o desfecho e o card oferece a próxima ação, sem você precisar decidir do zero.
- Adiar para 15h, ou outro horário
- Mandar WhatsApp no mesmo card
- Número inválido: achar outro número ou conectar no LinkedIn
- Desfecho registrado no touch
Configuração
As regras da conta numa tela só
Em Configuração › Telefonia, a seção Ligações dos vendedores define o número de origem, a gravação e quem pode ligar. No primeiro uso, o navegador pede o microfone uma única vez.
- Um número por vendedor ou o da conta para todos
- Gravação ligada, com aviso no início da chamada
- Áudios guardados por 90 dias (padrão)
- Ligam todos os vendedores ou só quem tem número
Como funciona
Quatro passos, uma aba.
Abra o painel e peça a leitura
No perfil do LinkedIn, no site da empresa ou numa notícia. Em Coletar lead, o Touch lê a aba aberta e mostra quem encontrou.
Confirme ou ache o número
Confirmar coleta põe a pessoa na base, no CRM e na agenda de hoje. Achar número revela telefone e e-mail por 1 crédito.
Ligue agora
O softphone abre no painel, gravando e com espaço para anotar, e o Radar mostra insights e sentimento ao vivo. Na plataforma, a pílula liga da ficha ou da conversa.
A IA resume, o CRM recebe
Ao desligar, chegam resumo, sentimento, objetivo e próximos passos. O touch fica concluído e o CRM já tem a atividade e a nota.
Telas
Todas as telas do Touch e da Telefonia.
Cada tela abre no protótipo navegável, para clicar pelos estados dela. As imagens em alta resolução, escuras e claras, estão na página de download.
-
01Pronto para coletar
O painel mostra a página aberta e espera o clique: nada é lido antes de Coletar lead.
abrir -
02Reconhecendo a página
Depois do clique em Coletar lead, o Touch lê a aba, de 1 a 3 s.
abrir -
03Perfil reconhecido
Pessoa e empresa do LinkedIn, com Confirmar coleta e Achar número.
abrir -
04Número revelado
Telefones com origem e confiança, e-mail verificado e créditos.
abrir -
05Coletado
Contato, CRM e touch de hoje, com o resumo da IA.
abrir -
06Página de empresa
Ficha da empresa pelo domínio e contatos sugeridos.
abrir -
07Qualquer página
As pessoas e empresas citadas na página, com a confiança.
abrir -
08Já na sua base
Cadência, passo e último touch de quem já é seu lead.
abrir -
09Corrigir antes de coletar
Nome, cargo, empresa e site editáveis antes de confirmar.
abrir -
10Erros da coleta
Não reconheci, sem telefone, sem créditos e CRM falhou.
abrir -
11Botão no LinkedIn
O botão do Touch no perfil do LinkedIn.
abrir -
11Discando
No Touch, o softphone abre no rodapé do painel.
abrir -
12Em chamada
Cronômetro, gravando, mudo, teclado e anotações.
abrir -
13Processando
Transcrição e resumo em 10 a 40 s, sem travar o painel.
abrir -
14Pós-ligação no Touch
Resumo, sentimento, objetivo e próximos passos.
abrir -
15Softphone na plataforma
A pílula flutuante, aberta e fechada.
abrir -
16Pós-ligação na ficha
A ligação na timeline do contato, com o card completo.
abrir -
17Conversas: canal Ligação
Ligações humanas e por IA na mesma thread.
abrir -
18Configuração › Telefonia
Número de origem, gravação e quem pode ligar.
abrir -
19Permissão do microfone
O pedido no primeiro uso e o que fazer se negar.
abrir -
20Sem atendimento
Não atendeu, caixa postal e número inválido.
abrir -
21Erros da telefonia
Sem número, serviço de voz fora do ar e análise que falhou.
abrir
Comparativo
Duas ferramentas avulsas acham e discam. O LPH faz o resto.
O que um enriquecedor comum e um discador avulso entregam juntos, e o que o Touch com a Telefonia faz a mais no mesmo fluxo.
| Na prospecção | Um enriquecedor comum + um discador avulso | LPH Touch + Telefonia |
|---|---|---|
| Reconhece a página aberta | sim | sim |
| Telefone e e-mail | sim | sim |
| Liga do navegador, com gravação | sim | sim |
| Contato, CRM e touch num clique | não | sim |
| Resumo e gancho de abordagem por IA | não | sim |
| Resumo, sentimento e objetivo da ligação por IA | não | sim |
| Próximos passos que viram touch | não | sim |
| Ligação humana e por IA no mesmo histórico, com o CRM atualizado | não | sim |
Segurança e conformidade
Lê só a página aberta. Grava com aviso.
O Touch segue as regras do LinkedIn e deixa claro o que gasta crédito; a Telefonia segue a LGPD na gravação e nunca expõe a chave do provedor.
Na página
- Só a página aberta, só quando o vendedor pedeO Touch lê a aba aberta depois do clique em Coletar lead. Nunca navega sozinho nem raspa listas, como pedem as regras do LinkedIn.
- Crédito só quando revela númeroColetar é grátis. Achar número debita 1 crédito da conta e mostra quanto resta.
- Nada vai ao CRM sem integração ativaO envio usa a integração que a sua conta configurou. Sem ela, o contato fica só no LPH.
- Resumo marcado como gerado por IAO texto da IA vem identificado e tem regenerar: o vendedor confere antes de usar.
Na ligação
- Aviso de gravação por contaUma mensagem de 3 s no início da chamada avisa que ela é gravada. Com o aviso desligado, a responsabilidade pelo consentimento é da conta (LGPD).
- Retenção dos áudiosAs gravações ficam guardadas por 90 dias por padrão, com o prazo definido em Configuração › Telefonia.
- Microfone só com permissãoO navegador pede o microfone no primeiro uso, uma única vez. Se o vendedor negar, Ligar passa a copiar o número.
- Chave do provedor fora do navegadorCada chamada usa um token próprio, emitido pelo LPH. A chave do provedor de voz nunca chega ao navegador.
Perguntas
Perguntas frequentes
Funciona fora do LinkedIn?
Sim. No site de uma empresa, o Touch reconhece a empresa pelo domínio e sugere contatos; em qualquer outra página, a IA lista as pessoas e empresas citadas. Fora do LinkedIn a leitura é menos precisa, e você corrige os dados antes de coletar.
O Touch lê as páginas sozinho?
Não. Ele só lê a página aberta quando você clica em Coletar lead, e só coleta depois de Confirmar coleta. Antes disso, só confere pelo endereço da página se a pessoa já está na sua base.
Quanto custa?
Coletar é grátis. Achar número gasta 1 crédito por número revelado, e o painel mostra o saldo na hora. Na ligação, cada minuto consome 1 crédito de Telefone.
E se a pessoa já estiver na minha base?
O Touch consulta a base antes de oferecer a coleta. Se a pessoa já existe, o painel mostra a cadência em que ela está, o passo e o último touch, sem duplicar o contato.
Preciso de aparelho ou de outro programa para ligar?
Não. Basta fone e microfone no computador: o softphone abre no rodapé do painel do Touch ou na plataforma, com gravação e anotações.
As ligações são gravadas?
Sim, por padrão, com um aviso de gravação de 3 s no início da chamada. A conta decide se mantém o aviso e por quanto tempo guarda os áudios; o padrão é 90 dias.
O que o Radar mostra durante a ligação?
Insights e sentimento ao vivo, em qualquer lugar de onde você ligar: o sentimento da conversa, a próxima pergunta, a objeção com uma resposta sugerida, o sinal de compra, quando o tom cai, quanto cada um fala e o que o objetivo do touch já cobriu. Só você vê; o cliente ouve apenas o aviso de gravação.
E se o lead não atender?
O desfecho fica registrado no touch: não atendeu, caixa postal, ocupado ou número inválido. O card sugere o próximo passo, como Adiar para 15h ou Mandar WhatsApp.
O que vai para o CRM?
Ao confirmar a coleta, o contato e a empresa, pelo CRM integrado. Depois da ligação, uma atividade de ligação e uma nota com o resumo e os próximos passos; se você editar o resumo, a nota é atualizada. Se o CRM não responder, nada se perde: o envio fica na fila e é reenviado sozinho.
E a ligação por IA?
Os agentes de voz ligam sozinhos e devolvem transcrição e resumo ao CRM. No histórico e em Conversas, as ligações humanas e por IA aparecem juntas, distinguidas pelo glifo.
Em qual navegador funciona?
O Touch é uma extensão do Chrome, instalada pela Chrome Web Store. Na plataforma, o softphone abre no próprio navegador.